Dapurpos, Com, SUMENEP – RSUD Moh Anwar Sumenep terus mempercepat transformasi pelayanan kesehatan dengan menitikberatkan pada modernisasi fasilitas, penguatan budaya mutu, serta peningkatan respons terhadap kebutuhan masyarakat. Langkah tersebut menjadi bagian dari komitmen manajemen rumah sakit untuk menghadirkan layanan yang semakin cepat, tepat, aman, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
Direktur RSUD Moh Anwar Sumenep, dr. Hj Erliyati, menegaskan bahwa transformasi pelayanan tidak hanya difokuskan pada pembenahan sarana dan prasarana, tetapi juga menyentuh perubahan budaya kerja seluruh sumber daya manusia di lingkungan rumah sakit.
“Budaya mutu harus menjadi bagian dari keseharian seluruh tenaga kesehatan maupun tenaga pendukung. Dengan begitu, masyarakat akan memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, aman, dan memuaskan,” ujar dr. Erliyati.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan dilakukan secara berkelanjutan melalui evaluasi kinerja, penguatan kompetensi SDM, serta penerapan standar pelayanan yang mengutamakan keselamatan pasien dan profesionalisme.
Sebagai bentuk keterbukaan kepada masyarakat, RSUD Moh Anwar juga meluncurkan layanan pengaduan 24 jam. Kanal tersebut disiapkan agar setiap keluhan, masukan, maupun apresiasi dari pasien dan keluarga dapat diterima serta ditindaklanjuti secara cepat oleh tim yang bertugas.
Layanan pengaduan itu diharapkan menjadi instrumen penting dalam mempercepat penyelesaian masalah sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus menyempurnakan mutu pelayanan di seluruh unit rumah sakit.
Selain memperkuat sistem pelayanan, manajemen RSUD Moh Anwar juga terus melakukan modernisasi fasilitas kesehatan guna menunjang pelayanan medis yang lebih efektif dan efisien. Pembaruan tersebut diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan daerah.
dr.hj Erliyati menegaskan, transformasi yang dijalankan bukan sekadar memenuhi standar akreditasi, melainkan membangun budaya pelayanan prima yang berkelanjutan. Seluruh jajaran rumah sakit didorong untuk menjadikan kepuasan dan keselamatan pasien sebagai prioritas utama dalam setiap proses pelayanan.
Dengan berbagai langkah pembenahan tersebut, RSUD Moh Anwar Sumenep menargetkan menjadi rumah sakit daerah yang adaptif terhadap perkembangan layanan kesehatan modern, responsif terhadap kebutuhan masyarakat, serta mampu memberikan pelayanan yang berkualitas, humanis, dan akuntabel. (adie/red)**
