DAPURPOS.COM, SUMENEP – Upaya memperkuat kualitas pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dilakukan melalui sinergi berbagai lembaga. BPJS Kesehatan bersama Ombudsman RI, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), dan Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN) menggelar kegiatan bertajuk “Sinergi dan Kolaborasi Program Jaminan Kesehatan Masyarakat Bersama Ombudsman RI, YLKI dan BPKN” di Ruang Pertemuan Lantai 3 RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Rabu (3/6/2026).
Kegiatan yang mengusung tema “Menguatkan Perlindungan, Memperteguh Komitmen dan Meningkatkan Kepuasan” tersebut bertujuan memperkuat koordinasi dan komunikasi antar lembaga dalam meningkatkan pemahaman terkait Program JKN, memperbaiki penanganan pengaduan peserta, serta membangun komitmen bersama untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh masyarakat.
Hadir dalam kegiatan itu Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan Galih Anjung Sari, Ketua YLKI Niti Emiliana, Kepala Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Ahmad Sobirin, Koordinator Tim Substansi BPKN Primasetya T. Jatmiko, Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dr. Hj. Erliyati, M.Kes, Asisten Deputi Bidang Pengelolaan Informasi Pengaduan Greisthy Esty Liana Borotoding, serta Kepala Dinas Kesehatan Pengendalian Penduduk dan KB Kabupaten Sumenep drg. Ellya Fardazah, M.Kes.
Rangkaian kegiatan diawali dengan telusur lapangan ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit, mulai dari rawat jalan, rawat inap hingga unit penunjang pelayanan. Tim melakukan pemantauan langsung untuk melihat kualitas pelayanan yang diterima peserta JKN serta mendengarkan berbagai masukan dari petugas dan pasien.
Setelah peninjauan lapangan, kegiatan dilanjutkan dengan Focus Group Discussion (FGD) guna membahas hasil temuan selama telusur lapangan. Forum tersebut menjadi sarana untuk mengevaluasi layanan sekaligus merumuskan langkah-langkah perbaikan yang dapat dilakukan secara bersama-sama.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes menyambut baik kegiatan tersebut. Menurutnya, kehadiran BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, YLKI, dan BPKN menjadi bentuk perhatian sekaligus dukungan terhadap peningkatan mutu pelayanan kesehatan di rumah sakit.
“Kami sangat mengapresiasi kegiatan ini karena memberikan ruang bagi seluruh pihak untuk melihat langsung kondisi pelayanan yang kami berikan kepada masyarakat. Berbagai masukan yang disampaikan tentu menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” ujar Erliyati.
Ia menegaskan bahwa RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep berkomitmen memberikan pelayanan yang profesional, humanis, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien.
“Pelayanan kesehatan merupakan amanah yang harus kami jalankan dengan sebaik-baiknya. Karena itu, kami terus melakukan pembenahan di berbagai sektor, baik dari sisi sumber daya manusia, sistem pelayanan, maupun sarana dan prasarana agar masyarakat memperoleh layanan yang optimal,” katanya.
Erliyati juga berharap sinergi yang terbangun antara rumah sakit, BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, YLKI, dan BPKN dapat terus berlanjut dalam rangka mewujudkan pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Peserta kegiatan terdiri dari Tim BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan dan Kantor Kabupaten Sumenep, Tim Pelayanan RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, Komite Medik, Komite Tenaga Kesehatan (Nakes), Kordik, Casemix, serta para pejabat struktural rumah sakit.
Melalui kegiatan ini, seluruh pihak berharap terbangun kesamaan persepsi dalam memberikan pelayanan kepada peserta JKN, memperkuat sistem penanganan pengaduan yang efektif, serta memastikan hak-hak masyarakat sebagai pengguna layanan kesehatan dapat terpenuhi secara optimal. (adie/red)**
