SUMENEP, DAPURPOS.COM – Komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam meningkatkan mutu pelayanan publik kembali membuahkan hasil positif. Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim untuk semester pertama tahun 2025 (Januari–Juni), rumah sakit ini berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen, masuk dalam kategori sangat baik.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, M.Kes., menjelaskan bahwa pelaksanaan SKM dilakukan secara digital melalui QR Code dan tautan survei online di setiap unit layanan publik.
“Masyarakat yang mengakses survei akan diminta mengisi data dasar seperti nama dan nomor telepon, serta menjawab sembilan pertanyaan tentang mutu pelayanan. Kami juga menyiapkan kotak saran untuk menerima masukan langsung dari penerima layanan,” terangnya, Jumat (10/10/2025).
Melalui platform SuKMa-e Jatim, masyarakat dapat memberikan penilaian secara transparan dan independen terhadap kualitas pelayanan publik, baik dengan memindai QR Code maupun melalui tautan yang dikirim via WhatsApp dari hotline layanan informasi rumah sakit.
Meski capaian AKM tergolong sangat baik, dr. Erliyati menegaskan bahwa pihaknya tidak akan berpuas diri. Rumah sakit akan terus melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan agar mutu pelayanan semakin meningkat.
“Ini bagian dari komitmen kami menjalankan amanah Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo, agar RSUDMA benar-benar menjadi rumah sakit kebanggaan masyarakat Sumenep. Harapan kami, semua kebutuhan layanan kesehatan bisa diselesaikan di rumah sakit tercinta ini tanpa harus dirujuk ke luar daerah,” ungkapnya.
Capaian ini juga dirasakan langsung oleh para pasien. Salah satunya, Siti Nurhayati (34), warga Kecamatan Kalianget, yang mengaku puas dengan pelayanan RSUDMA.
“Sekarang pelayanan di RSUDMA jauh lebih cepat dan tertib. Petugasnya ramah, dokter juga komunikatif menjelaskan kondisi pasien. Saya merasa nyaman berobat di sini,” ujarnya.
Hal senada disampaikan Mulyono (47), pasien rawat jalan asal Kecamatan Bluto.
“Dulu antre lama, sekarang sudah pakai sistem online jadi lebih mudah. Fasilitasnya juga makin bagus. Pokoknya mantap,” katanya sambil tersenyum.
Dengan pencapaian ini, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep membuktikan keseriusannya dalam memberikan pelayanan terbaik, berorientasi pada kepuasan dan kepercayaan masyarakat Sumenep.
